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IT硬件管理-企业运作的基础

玛特科技是一家集呼叫中心系统开发集成、运营管理、咨询服务及培训派遣于一体的呼叫中心综合服务型企业。

公司具备CTI及应用层开发实力,拥有自主知识产权的电信级联络中心服务平台,集中化地安置坐席,采用统一的标准服务模式,为用户提供系统化、智能化、人性化的服务。公司与各大运营商都建立了紧密合作,成功地策划并实施了通讯、保险、等行业的呼叫中心的建设和运营工作。

公司现为河北电信呼叫中心业务重要合作伙伴。公司现有专业的技术支撑、运营管理咨询和培训团队,可为客户提供呼叫中心相关软件开发、业务流程设计、座席培训、管理咨询、业务外包、人力派遣等服务。其中外包座席平台采用华为交换机,规模为2000席,并在石家庄市中心建了600物理座席可供客户租用。

玛特呼叫中心解决方案采用先进的第四代呼叫中心技术和自主研制的多媒体呼叫中心支撑平台构建完整的计算机电话集成(CTI)系统体系,为客户量身订做多媒体呼叫中心系统、客服工单系统和电话销售系统,并以现代化的管理方式降低成本,提高效率,力求为客户提供最高性价比的产品和服务。

公司自成立以来,拥有的客户数量每年成几何级增长,尤其在政府机构、金融、通信、大型企事业单位等重点行业积累了丰富的案例和先进的解决方案,获得了客户的广泛好评。

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