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电话销售系统

我们综合各行业不同企业厂商的不同需要开发电话销售系统。经过不同行业客户的应用证明:该电话销售系统能够有效的提高营销部门的工作效率、降低企业销售成本和方便管理人员对销售代表进行考核。目前已经成功的应用于电信、航空、保险、证券、知名企业等不同行业客户,广受好评。

电话销售系统优势

在电话销售过程中,可以充分结合呼叫中心系统进行管理,呼叫中心员工工作时间及现场相对集中,管理人员可以通过QM(质量监控)有效监控员工的工作状态,控制员工情绪,提高座席的利用效率。

电话销售系统功能特点

预测外呼

系统批量预拨号功能,支持大批量导入和拨打的功能,并且具有自动识别错号,忙音,空号等不良状况,将有效地通话转接至销售人员,从而省去大量人工拨号的时间,提高了销售人员的工作效率,实现高效专业的电话销售。

CRM客户关系管理

客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。客户关系管理在呼叫中心系统中主要体现在两个方面:销售和客户服务。

话务分配

商机的分配和跟踪 更细粒度的管理 让你有效监控每个坐席。

一键分配任务 :外呼任务分配导入外呼任务之后,主管可以选择外呼任务分配给坐席。

新任务提醒 :被分配任务后弹屏提醒当话务员获取到新任务后,助手会实时弹出窗口提醒有新任务。

订单审核统计 :审核成功订单指定的核单员可以对订单进行审核。

录音管理

数字化全程集中录音,方便您随时收听下载,解决纠纷利器听取录音,问题回溯,定期学习优秀坐席通话,提升团队整体水平。

坐席通话监控

规模呼叫中心管理利器监听 ,随时监听其他客服的电话,支持多人监听同一个通话。强插 ,如果坐席沟通不畅,强制转接到自己的话机。强拆 ,如果坐席在闲聊争吵,可强制释放通话。强制多方 ,主管可直接拨入坐席的通话,形成三方通话。

业务统计模板

提供各种业务报表,且可以根据自己的需求订制报表,例如电话日访问量的统计报表,准确把握每个销售代表当天的销售动态,拨打了多少,接听了多少,漏接了多少,通话时长一目了然。

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