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IT硬件管理-企业运作的基础

典型案例--生命人寿河北电销中心

案例背景

富德生命人寿保险股份有限公司是一家全国性的专业寿险公司,成立于2002年3月4日,总部现位于深圳。股东由深圳市富德金融投资控股有限公司、深圳市国民投资发展有限公司等资金雄厚的企业构成。公司现注册资本117.52亿元,总资产近4500亿元,是国内资本实力较强的寿险公司之一。

富德生命人寿建立了覆盖全国重点省市区域的营销网络和多元化服务平台,目前共拥有35家分公司,1000多个分支机构及其服务网点,超过20万人的管理和销售人员。

生命人寿河北电销中心2012年成立,共建立200销售坐席,业务区域面向河北省。

电销系统功能实现:

1.业务统计模板

提供各种业务报表,且可以根据自己的需求订制报表:例如电话日访问量的统计报表,准确把握每个销售代表当天的销售动态,对工作量的评估及电话销售效果的分析具有很大帮助。

2.快速拨号

实现高效专业的电话销售:系统预拨号功能,支持大批量导入和拨打的功能,并且具有自动识别错号,忙音,空号等不良状况,将有效地通话转接至销售人员,从而省去大量人工拨号的时间,提高了销售人员的工作效率。

3.多方通话

保障连续、流畅的电话销售流程:销售人员可以随时加入支援人员,展开三方通话,即时与销售主管等多方沟通、保障电话销售过程中通信的快速性、连续性。

4.录音监听存储功能

通话录音,确保重要内容不遗漏;新同事也可以根据录音内容来总结、提高自身销售水平。

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